Mit Prozessorientiertem Qualitätsmanagement (PQM) lassen sich die Prozesse und Strukturen eines Unternehmens wirksam und effizient gestalten. Dieses etablierte Standardwerk bietet alles, was man braucht, um PQM im Betrieb umzusetzen. Die dritte Auflage berücksichtigt insbe-sondere das Thema Prozesscontrolling und liefert die Voraussetzungen, mit Prozessmanagement die Leistungsfähigkeit des Unternehmens zu optimieren. "Strategie, Theorie und Praxis! Kurz zusammengefasst ist das der Inhalt dieses Buches." Das Sicherheitsmagazin